Endurgreiðslustefna

Síðast uppfært: 14/10/2026

Þessi endurgreiðslustefna gildir um kaup á vörum frá Equilora í þessari netverslun.

1. 30 daga skilaréttur

Við viljum að þú sért ánægð/ur með Equilora. Ef þú ert ekki ánægð/ur af einhverri ástæðu geturðu óskað eftir fullri endurgreiðslu innan 30 daga frá móttöku pöntunarinnar, engar spurningar. Þessi ábyrgð gildir um bæði opnaðar og óopnaðar vörur.

Til að nýta ábyrgðina skaltu senda okkur tölvupóst á info.equilora@gmail.com með pöntunarnúmerinu. Við gætum beðið þig um að skila þeirri vöru sem eftir er; ef svo er segjum við þér hvernig. Nema við biðjum þig um að skila vörunni þarftu ekki að senda neitt til baka.

2. Réttur til að falla frá kaupum innan ESB (14 dagar)

Ef þú ert neytandi í Evrópusambandinu hefur þú einnig lögbundinn rétt til að falla frá kaupum innan 14 daga án þess að tilgreina ástæðu. Frestur til að falla frá kaupum rennur út 14 dögum eftir þann dag sem þú, eða þriðji aðili sem þú tilgreinir (annar en flutningsaðilinn), tekur vörurnar í vörslu þína (ef margar vörur eru afhentar sérstaklega, frá móttöku síðustu vörunnar).

Til að nýta þennan rétt skaltu tilkynna okkur ákvörðun þína með skýrri yfirlýsingu (til dæmis með tölvupósti á [SUPPORT EMAIL]). Þú mátt nota staðlaða eyðublaðið hér að neðan, en það er ekki skylda. Til að virða frestinn nægir að þú sendir tilkynninguna áður en fresturinn rennur út.

Undantekning: samkvæmt lögum ESB gildir réttur til að falla frá kaupum hugsanlega ekki um innsiglaðar vörur sem henta ekki til skila af heilsuverndar- eða hreinlætisástæðum ef innsiglið hefur verið rofið eftir afhendingu. 30 daga skilaréttur okkar hér að ofan gildir þó áfram um opnaðar vörur.

Áhrif þess að falla frá kaupum

Ef þú fellur frá kaupum endurgreiðum við allar greiðslur sem við höfum móttekið frá þér, þar með talinn hefðbundinn sendingarkostnað, án ástæðulausrar tafar og eigi síðar en 14 dögum frá þeim degi sem okkur er tilkynnt um ákvörðun þína. Við megum halda endurgreiðslunni eftir þar til við höfum fengið vörurnar aftur eða þú hefur sýnt fram á að þú hafir sent þær til baka, hvort sem fyrr verður. Þú verður að senda vörurnar til baka innan 14 daga frá því að þú tilkynnir okkur. Staðlað eyðublað fyrir afturköllun

3. Endurgreiðslur

Samþykktar endurgreiðslur eru greiddar inn á upprunalegan greiðslumáta í gegnum Shopify Payments / greiðsluþjónustuaðila okkar. Það fer eftir bankanum þínum hvort það taki nokkra daga til viðbótar þar til endurgreiðslan birtist.

4. Skemmdar, gallaðar eða rangar vörur

Ef pöntunin berst skemmd, gölluð eða röng skaltu hafa samband við okkur innan 3 daga á info.equilora@gmail.com með pöntunarnúmerinu og mynd. Við sendum þér nýja vöru eða endurgreiðum að fullu þér að kostnaðarlausu. Þetta hefur ekki áhrif á lögbundinn ábyrgðarrétt þinn.